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    Jakob's Law: Warum Nutzer vertraute Muster erwarten

    Deine Besucher kennen hunderte andere Websites. Jakob's Law erklärt, warum vertraute Muster schneller verstanden werden als originelle.

    von Josef Kujawski3 Min Lesezeit
    Jakob's Law: Warum Nutzer vertraute Muster erwarten
    Kurzantwort
    Jakob's Law, formuliert von Jakob Nielsen, besagt: Nutzer verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites und erwarten daher, dass deine Website genauso funktioniert wie die, die sie schon kennen. Logo oben links, Navigation oben, Warenkorb oben rechts, Formulare von oben nach unten. Wer diese Erwartungen bricht, zwingt Besucher, neu zu lernen, und verliert sie dabei. Originalität gehört in Inhalt, Bildsprache und Tonalität, nicht in die Bedienung.

    Das Problem: Originell heißt oft unbedienbar

    Eine Agentur präsentiert ein mutiges Konzept: Navigation am unteren Rand, Logo in der Mitte, Menüpunkte als frei schwebende Wörter. Im Pitch begeistert das. Im Alltag suchen Besucher den Weg zum Kontakt und finden ihn nicht. Sie gehen, bevor sie den Inhalt überhaupt gesehen haben.
    Warum das so oft passiert, beschreibt ein einfaches Prinzip: Jakob's Law.

    Das Prinzip: Deine Besucher kommen von woanders

    Der Usability-Experte Jakob Nielsen formulierte es im Jahr 2000 so: Nutzer verbringen den Großteil ihrer Zeit auf anderen Websites. [1] Sie bringen deshalb fertige Erwartungen mit, wie eine Website funktioniert. Jede Seite, die sie besuchen, trainiert diese Erwartungen weiter.
    Das heißt: Deine Website wird nicht für sich allein bewertet, sondern im Vergleich zu allem, was deine Besucher kennen. Was dort Standard ist, gilt als intuitiv. Was davon abweicht, muss erst gelernt werden. [2]
    Wireframe einer typischen Kopfzeile mit Logo links, Navigation in der Mitte sowie Suche und Warenkorb rechts
    Gelernte Positionen: Hier suchen Besucher zuerst.
    Kernaussage
    Intuitiv ist, was vertraut ist. Eine Bedienung, die wie gewohnt funktioniert, kostet keine Denkarbeit und lässt Raum für deinen eigentlichen Inhalt.

    Konventionen, die du kennen solltest

    ElementErwartete Position oder FunktionWas bei Abweichung passiert
    LogoOben links, führt zur StartseiteBesucher finden nicht zurück
    HauptnavigationOben, horizontal oder als Menü-IconInhalte bleiben unentdeckt
    Suche, WarenkorbOben rechtsKaufabbrüche, Suchfrust
    LinksFarblich markiert oder unterstrichenLinks werden übersehen
    Kontakt, ImpressumIm Footer, zusätzlich Kontakt in der NavigationAnfragen gehen verloren
    FormulareFelder untereinander, Absenden untenFehler und Abbrüche

    Wo Originalität hingehört

    Jakob's Law ist kein Plädoyer für langweilige Websites. Es trennt zwei Ebenen:
    1. Bedienung: Navigation, Formulare, Buttons, Abläufe. Hier gewinnt das Vertraute.
    2. Ausdruck: Bildsprache, Typografie, Texte, Animationen, Haltung. Hier darf und soll eine Marke eigen sein.
    Die besten Websites kombinieren beides. Sie wirken unverwechselbar, aber niemand muss überlegen, wo es weitergeht. [3]
    Schaubild: ein gerader Pfad mit dem Label vertraut neben einem verschlungenen Pfad mit dem Label neu lernen
    Vertraute Muster sind der kürzeste Weg zum Ziel.

    Jakob's Law beim Relaunch

    Ein oft vergessener Aspekt: Auch deine eigene alte Website hat Erwartungen geprägt. Stammkunden wissen, wo die Preisliste liegt oder wie der Login funktioniert. Bei einem Relaunch solltest du deshalb:
    • wichtige Wege und Begriffe beibehalten, wo sie funktioniert haben
    • große Änderungen kurz erklären, etwa mit einem dezenten Hinweis
    • alte URLs sauber weiterleiten, damit Lesezeichen weiter funktionieren
    Kernaussage
    Weiche nur dann von Konventionen ab, wenn das neue Muster klar besser ist und du es mit echten Nutzern getestet hast.

    Verwandte Prinzipien

    Jakob's Law erklärt, warum Vertrautes schnell verstanden wird. Wie lange Menschen bei vielen Optionen zögern, beschreibt Hick's Law, wie leicht ein Ziel erreichbar ist, Fitts' Law. Und warum eine Startseite nicht alles gleichzeitig sagen sollte, liest du in unserem Praxisartikel Startseite: Alles gleichzeitig.
    Wir verstehen Konventionen als Fundament, nicht als Grenze. Wenn die Bedienung sich selbstverständlich anfühlt, bemerkt man das Design erst richtig.
    – Josef Kujawski, Geschäftsführer Maluure GmbH

    Kurz-Check

    • Führt dein Logo oben links zur Startseite?
    • Ist der Kontakt mit einem Klick aus der Navigation erreichbar?
    • Sind Links klar als Links erkennbar?
    • Funktioniert dein Formular von oben nach unten ohne Überraschungen?
    Bei einer Maluure-Page™ oder einer Webflow-Website bauen wir auf bewährten Mustern auf und setzen die Eigenständigkeit dort, wo sie wirkt.

    Häufige Fragen

    Was besagt Jakob's Law?+
    Nutzer verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites. Deshalb erwarten sie, dass deine Website so funktioniert wie die Seiten, die sie bereits kennen.
    Wer hat Jakob's Law formuliert?+
    Der Usability-Experte Jakob Nielsen, Mitgründer der Nielsen Norman Group. Er beschrieb das Prinzip im Jahr 2000.
    Welche Webdesign-Konventionen sind besonders wichtig?+
    Logo oben links mit Link zur Startseite, Hauptnavigation oben, Suche und Warenkorb oben rechts, unterstrichene oder farblich klar markierte Links sowie Kontakt und Impressum im Footer.
    Ist Jakob's Law ein Argument gegen kreatives Webdesign?+
    Nein. Kreativität gehört in Inhalt, Bildsprache, Typografie und Tonalität. Die Bedienung selbst sollte vertraut bleiben, damit die Kreativität überhaupt wahrgenommen wird.
    Wann darf man von Konventionen abweichen?+
    Wenn das neue Muster messbar besser ist und klar erkennbar bleibt. Am besten testest du Abweichungen mit echten Nutzern, bevor du sie live stellst.
    Was hat Jakob's Law mit einem Relaunch zu tun?+
    Auch bestehende Besucher haben gelernt, wie deine alte Seite funktioniert. Ändere Struktur und Bedienung behutsam und erkläre große Umstellungen, damit Stammnutzer nicht verloren gehen.
    Gilt Jakob's Law auch für Apps und Onlineshops?+
    Ja, besonders dort. Im Onlineshop erwarten Nutzer etablierte Abläufe für Produktseite, Warenkorb und Checkout. Jeder ungewohnte Schritt erhöht die Abbruchrate.

    Quellen

    1. End of Web Design (Jakob's Law of the Internet User Experience), Nielsen Norman Group (2000)
    2. Jakob's Law of Internet User Experience, Nielsen Norman Group (2017)
    3. Laws of UX: Jakob's Law, Jon Yablonski, Laws of UX (2024)
    #UX#Usability#Navigation#Konventionen
    Josef Kujawski
    Autor
    Josef Kujawski
    Geschäftsführer & Creative Director bei Maluure

    Josef leitet die strategische und gestalterische Entwicklung von Marken bei Maluure. Seit über einem Jahrzehnt begleitet er mittelständische Unternehmen von der Markenpositionierung bis zur digitalen Umsetzung.

    Geschäftsführer der Maluure GmbH, Köln. Spezialisiert auf Corporate Design, Markenstrategie und digitale Markenerlebnisse.

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